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Facturation & Abonnements
Quels modes de paiement votre application prend-elle en charge?
Nous ne pouvons pas accepter de modes de paiement autres que ceux répertoriés sur notre site Internet . Nous utilisons des systèmes de paiement inter...
Mon abonnement est-il auto-renouvelable ? Puis-je acheter un programme pour une seule période d'utilisation?
L'abonnement est auto-renouvelable par défaut, ce qui signifie qu'il sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation. Vous sere...
Comment puis-je consulter mon abonnement actuel?
Vous pouvez toujours consulter votre plan d'abonnement actuel dans la section Compte utilisateur de notre site Web . Pour cela, suivez simplement ces...
Mes paiements sont-ils sécurisés?
Vos paiements pour nos services sont absolument sécurisés. Nous utilisons un cryptage de pointe et des passerelles de paiement sécurisées pour garanti...
Comment puis-je annuler l'abonnement?
TIl existe actuellement deux manières de résilier un abonnement : Contactez notre équipe d'assistance via le Formulaire de contact . Annulez directem...
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Veuillez vous assurer de visiter la page Politique de remboursement pour voir si votre cas répond aux critères de remboursement. Conformément à nos ...
Comment puis-je modifier ma période d'abonnement?
Pour le moment, il n’est pas possible de passer d’un plan à l’autre. Cependant, nous sommes heureux de vous proposer une solution alternative : vous p...
Mon abonnement et le forfait dans l'application sont-ils connectés?
Le nombre de jours de votre plan et la durée de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan de marche est conçu pour vous guider tout au long de vot...
Se désabonner des e-mails:
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire en bas de l'e-mail en utilisant le lien hypertexte ‘se désabo...
Comment puis-je mettre à jour mes informations de paiement?
Malheureusement, il n’est actuellement pas possible de modifier le mode de paiement lié à votre abonnement. En attendant, nous pouvons annuler votre a...
Fonctionnalités de l'application
Comment puis-je modifier ma taille/poids/unités/e-mail?
Vous pouvez modifier des paramètres tels que la taille, le poids, les unités et l'adresse e-mail en suivant ces instructions: 1. Ouvrez l'application ...
Comment fonctionnent les Séries de Pas?
Qu'est-ce qu'une série? Une série fait référence au nombre de jours successifs au cours desquels vous avez atteint votre objectif de pas quotidien. À ...
Suivi des données à partir de la version 2.63.0
Comment WalkFit suit-il mes pas? WalkFit collecte vos données de santé, telles que les pas et la distance, à partir de la source sélectionnée (Apple H...
Suivi des données
Comment WalkFit suit-il mes pas? WalkFit collecte des données provenant de toutes les sources connectées à l'application, qui peuvent inclure des capt...
Comment l'application suit-elle ma vitesse?
Notre application utilise les informations du gestionnaire d'activité de votre appareil pour suivre vos pas et votre vitesse, et savoir si l'appareil ...
Comment passer aux unités métriques/impériales?
Si vous avez besoin passer des unités métriques aux unités impériales (ou vice versa), veuillez ouvrir l'application WalkFit sur votre appareil et all...
Comment supprimer ma progression / réinitialiser mon plan?
Pour réinitialiser votre plan, procédez comme ceci: Allez dans Paramètres (coin inférieur droit). Appuyez sur Informations personnelles. Choisissez de...
Comment désactiver le guidage audio?
Vous pouvez désactiver le guidage audio, mais cela n'est pas recommandé. En effet, celui-ci fournit des informations cruciales pour vous aider à suivr...
Comment puis-je supprimer ou consulter mes données personnelles ?
Vous pouvez toujours supprimer ou télécharger vos données personnelles en allant à WalkFit > Paramètres > Informations personnelles > Supprimer/Téléch...
Comment l'application compte-elle mes pas?
L'application peut suivre vos pas de plusieurs façons, et je serai heureux de vous fournir des informations à ce sujet. Tout d'abord, il est fortement...
Comment puis-je changer la langue de l’application?
Veuillez suivre ces instructions étape-par-étape pour changer la langue de l’application pour celle que vous préférez: Allez dans les Paramètres de vo...
Comment consulter mon historique d'entraînement dans l'application?
Vous pouvez toujours consulter votre historique d'entraînement en accédant à l'onglet "Accueil" et en sélectionnant l'icône "Calendrier" dans le coin ...
Comment modifier mon objectif de pas quotidien?
Veuillez noter que l'application WalkFit définit pour vous des objectifs quotidiens en fonction de vos paramètres personnels (par exemple : niveau de ...
Applications et intégrations
Puis-je connecter mon Fitbit à votre application?
L'application WalkFit peut être connectée à Fitbit pour extraire des informations sur le nombre de pas de votre montre. Pour configurer cette intégrat...
Votre application prend-elle en charge l'intégration avec Apple Watch?
Je suis heureux de vous informer que l'application peut être synchronisée avec l'Apple Watch. Vous pouvez utiliser votre montre pour mettre l’entraîne...
Votre application prend-elle en charge l'intégration avec les montres intelligentes/fitness?
Notre application vous permet de collecter des données de santé, notamment les pas et la distance, à partir de votre source préférée, telle qu'Apple H...
Problèmes techniques & Résolution des problèmes
Pourquoi votre application affiche-t-elle un historique calorique différent de l'autre application que j'utilisé?
Notre application compte uniquement les calories que vous brûlez en marchant à ce moment-là, afin de suivre l'intensité de votre marche. Votre autre a...
Comment puis-je trouver les guides de fitness que j’ai achetés?
Pour accéder à vos guides, veuillez suivre ces étapes: Ouvrez l'application. Cliquez sur l'icône "Paramètres". Cliquez sur la rubrique 'Guides'. Cliqu...
Mon application n'arrête pas de planter! Au secours.
Si l'application ne répond pas ou semble bloquée, assurez-vous d'utiliser la dernière version. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de ferme...